Veelgestelde vragen
Een bestelling plaatsen is natuurlijk het leukste als alles duidelijk is. Daarom vind je hieronder de antwoorden op veelgestelde vragen over de wenskaarten, het bestellen, de verzending en retourneren.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op, we helpen je graag verder!
Hoe worden de kaarten geleverd?
Alle wenskaarten zijn A6-formaat en hebben standaard ronde hoeken. Iedere kaart wordt geleverd met een bruine kraft envelop. De kaart en envelop worden samen zorgvuldig verpakt in een beschermend plastic hoesje, zodat ze netjes en beschermd aankomen.
Hoe worden de bestellingen verzonden?
Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden via DHL. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden en er wordt gestreven naar een verzending binnen 3 werkdagen. Na verzending ontvang je indien van toepassing een track & trace-code, zodat je de bestelling kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja! Een bestelling kan ook gratis worden opgehaald in 's-Gravenpolder.
Zijn de kaarten zelf ontworpen?
Ja. Alle kaarten in de collectie zijn zelf ontworpen en met zorg samengesteld. Hierdoor heeft iedere kaart een eigen uitstraling.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Bij een online bestelling heb je in principe het wettelijke recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Wil je een bestelling retourneren? Neem dan bij voorkeur eerst contact op voordat je het pakket terugstuurt. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Het artikel dient zorgvuldig te worden behandeld en teruggestuurd. Na ontvangst wordt gecontroleerd of de bestelling onbeschadigd en compleet is.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na een geldige retour wordt het aankoopbedrag terugbetaald. De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat de herroeping is gemeld. Er mag worden gewacht met terugbetalen totdat de retourzending is ontvangen of totdat je kunt aantonen dat de bestelling is teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Wat als ik de verkeerde kaart heb ontvangen?
Heb je een andere kaart ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Dan wordt dit zo snel mogelijk opgelost.